海林市民族宗教事务局四零服务承诺
作者:民宗局 来源: 民宗局 更新时间:2018-04-23

1.服务受理零推诿 

(1)严格执行首接责任制、一次性告知制、岗位AB角制、限时办结制、责任追究制等制度。 

(2)设置岗位牌,佩戴身份牌,工作人员要亮明身份,做到岗责分明、精准服务。 

2.服务方式零距离 

(1)推行电话预约服务等多种便捷服务方式,根据需要开辟“绿色通道”,提供高效便捷服务,“让信息多跑路、让群众少跑腿”。 

(2)公布办事流程图和一次性告知单,提供咨询服务和示范文本。 

(3)工作人员做到仪表端庄、服务热情、文明有礼。

3.服务质量零差错 

(1)优化窗口设置,简化办事程序,提高工作效率,做到“一站式”,“一网式”服务。 

(2)坚持实事求是,依法依规办理业务,准确无误开展工作。 

4.服务结果零投诉 

(1)设置群众意见箱,与服务对象沟通交流。对服务对象的合理投诉、意见建议要及时受理、反馈。 

(2)面向基层和群众聘请社会监督员,自觉接受监督。

 

 

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